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大阪ガス、AIが音声応対するコンタクトセンター受付サービスを開始
大阪ガスは、顧客からの電話対応の一部にAI(人工知能)で自動音声応対する受付サービスを4月に開始した。NTTコミュニケーションズ(NTT Com)が提供する「ボイスDXコンサルティングモデル」を活用した。

(2020-4-3 11:34:00)
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IBM、新型コロナ関連の質問に対応する「Watson Assistant for Citizens」提供
IBMは、新型コロナウイルス感染症関連で殺到する照会電話に政府機関や学術機関、ヘルスケア組織が対処できるよう支援するサービス「IBM Watson Assistant for Citizens」の提供を開始したと発表した。

(2020-4-3 11:11:00)
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キヤノンMJ、RPA導入で年間7万時間の作業を効率化
キヤノンマーケティングジャパン(キヤノンMJ)は、RPA(ロボティックプロセスオートメーション)ソフト「UiPath」を100種類の業務プロセスに導入し、年間7万時間の作業時間を効率化した。

(2020-4-3 11:09:00)
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3割超がIIoT/OTシステムでセキュリティ事件/事故の経験あり–IDC調査
IDC Japanは、IIoT (Industrial Internet of Things) /OT (Operational Technology)システムのセキュリティ対策に関する実態調査結果を発表した。

(2020-4-3 11:03:00)
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マイクロソフト、ノーコードのモバイル向け「Power Apps」のベータ版を公開
マイクロソフトは、「iOS」と「Android」向けにモバイルアプリ「Power Apps」のプレビュー版を公開した。キャンバスアプリとモデル駆動型アプリの両方を利用できる。

(2020-4-3 10:53:00)